Telefonia em Nuvem

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Descubra as VantagensdaTelefonia em Nuvem com a CompareTel

Em Parceria com as Principais Operadoras de Telefonia em Nuvem do Brasil e Do Mundo a CompareTel é a Principal Parceira de Empresas quando assunto é escolher o melhor serviço de Telefonia em Nuvem
Aqui estão alguns dos serviços exclusivos que você comparar através da Nossa plataformar:
PABX em Nuvem
Desperte sua comunicação para uma nova era com o PABX em Nuvem. Gerencie chamadas de forma eficiente, personalize configurações conforme necessário e elimine a necessidade de hardware físico
Contact Center Omnichannel:
Transforme a experiência do cliente com nosso Contact Center Omnichannel. Integre chamadas, mensagens e interações em diversos canais para oferecer um suporte consistente e excepcional em todos os pontos de contato.
Número Único 0800/4004
Simplifique sua presença global com um Número Único. Torne-se acessível para clientes em qualquer lugar do mundo, unificando sua identidade de comunicação com um único número.
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PABX em Nuvem

Um PABX em Nuvem (Private Branch Exchange) oferece uma variedade de funcionalidades projetadas para melhorar a comunicação empresarial e simplificar a gestão de chamadas. Aqui estão algumas funcionalidades comuns de um PABX em Nuvem:
Chamadas VoIP
Realização de chamadas por meio de protocolos VoIP (Voice over Internet Protocol), possibilitando comunicações de voz pela internet.
Ramais Virtuais
Criação de ramais virtuais para diferentes departamentos ou membros da equipe, facilitando a comunicação interna.
Atendimento Automático (URA)
Implementação de sistemas de atendimento automático para orientar os chamadores para os departamentos ou informações desejadas.
Gravação de Chamadas
Capacidade de gravar chamadas para monitoramento de qualidade, treinamento e conformidade.
Conferência Telefônica
Realização de chamadas de conferência com múltiplos participantes, facilitando reuniões remotas
Encaminhamento Inteligente
Encaminhamento automático de chamadas para números específicos ou ramais, com base em regras predefinidas.
Música em Espera e Mensagens Personalizadas
Personalização da experiência do cliente com música em espera e mensagens personalizadas.
Relatórios e Estatísticas
Geração de relatórios e estatísticas sobre o desempenho do sistema, tempo de espera, número de chamadas atendidas, entre outros.
Integração com Ferramentas de Colaboração
Integração com ferramentas de colaboração, como e-mail e mensagens, para melhorar a eficiência da comunicação interna.
Encaminhamento de Chamadas Externas
Encaminhamento de chamadas externas para dispositivos móveis ou outros números fora do escritório.
Controle de Horário de Atendimento
Configuração de horários de atendimento específicos para direcionar chamadas adequadamente em diferentes períodos do dia.
Sala de Conferência Virtual
Criação de salas de conferência virtuais para reuniões online e colaboração remota.
Monitoramento em Tempo Real
Monitoramento em tempo real do status das linhas, chamadas em espera e atividade do sistema.
Acesso Remoto
Acesso ao PABX em Nuvem de qualquer lugar, facilitando a gestão remota das configurações e chamadas.
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ContactCenter Omni

Um Contact Center Omnichannel oferece uma série de facilidades e benefícios que são projetados para aprimorar a experiência do cliente e otimizar as operações do centro de contato. Aqui estão algumas das facilidades chave:
Integração de Canais
Unificação de múltiplos canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat, mídias sociais e mensagens, permitindo que os agentes forneçam suporte consistente e contínuo em todos os pontos de contato.
Visão Holística do Cliente
Acesso a uma visão abrangente e em tempo real do histórico de interações do cliente em todos os canais. Isso permite que os agentes ofereçam um suporte mais personalizado e informado.
Continuidade de Conversa
Capacidade de continuar uma conversa de onde ela parou, independentemente do canal escolhido pelo cliente. Isso proporciona uma experiência fluida e sem interrupções.
Roteamento Inteligente
Roteamento automático de interações para os agentes mais adequados com base em habilidades, carga de trabalho e histórico do cliente, garantindo eficiência operacional e satisfação do cliente.
Autosserviço Avançado
Implementação de soluções de autosserviço que permitem aos clientes resolverem suas consultas ou problemas por meio de interfaces automáticas antes de serem encaminhados a um agente.
Análise de Sentimento
Monitoramento em tempo real do sentimento do cliente, permitindo que os agentes ajustem abordagens com base nas emoções percebidas durante a interação.
Métricas e Relatórios Avançados
Geração de métricas e relatórios abrangentes que fornecem insights valiosos sobre o desempenho operacional e a satisfação do cliente em todos os canais.
Flexibilidade Operacional
Adaptação rápida a mudanças nas demandas do cliente ou nas estratégias de negócios, garantindo flexibilidade operacional.
Segurança e Conformidade
Implementação de medidas de segurança robustas e conformidade com regulamentações para garantir a proteção dos dados do cliente.
Eficiência e Redução de Custos
Aumento da eficiência operacional, redução de custos e melhoria da produtividade por meio da automação e otimização de processos.

Um Contact Center Omnichannel é uma solução completa que capacita as empresas a oferecerem um suporte excepcional e alinhado às expectativas dos clientes em uma variedade de canais.

Descubra as Vantagens do Número Único 0800/4004

0800/ 4004 Número Único

O número único 0800/4004 oferece várias vantagens para empresas:
• Acesso gratuito para clientes, aumentando a acessibilidade.
• Ampla cobertura geográfica, alcançando clientes em todo o país.
• Transmite profissionalismo e credibilidade.
• Oferece gestão centralizada de chamadas e monitoramento.
• Flexibilidade de configuração para atender às necessidades específicas da empresa.
• Suporte multicanal, integrando diferentes canais de comunicação.
Esse serviço é essencial para melhorar o atendimento ao cliente, fortalecer a marca e impulsionar o crescimento do negócio.
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